Достатъчна е само частица от секундата взаимодействие с някой и у нас появява чувството - „Мога да му се доверя“. Или обратното - „има нещо в него, което е тревожно“. Все още не знаем нищо за другия човек, не сме чували за действията му, не можем да преценим характера му. Но мнението ни вече е формирано. Защо се случва това?

Скорост на оценката

Дълго време се смяташе, че първите впечатления са резултат от съзнателна мисъл. Но направените изследвания показват, че оценката ни започва още преди да осъзнаем за нея. През 2006 г. психолозите Джанин Уилис и Александър Тодоров доказаха, че на хората им трябват само 100 милисекунди, за да си съставят преценка за надеждността или компетентността на човек. По-нататъшното гледане почти не променя тази преценка, а само увеличава увереността в нея.

ПО ЖЕНСКИ

Автор Теодор Муховски

Психолог обясни защо мъжът до вас гледа други жени: Обида, игра или безобиден навик

Автор Теодор Муховски

Защо е необходима такава бързина?

Според еволюционните психологически модели, способността за бързо разпознаване на намеренията на другите е била въпрос на оцеляване. Срещата с непознат може да сигнализира за сътрудничество, конкуренция или опасност. Нямало е време за спокоен анализ. Мозъкът е трябвало да реагира мигновено – дали този човек е заплаха, може ли да му се вярва и кой е по-силен. Съвременният свят се е променил, но механизмът за такава несъзнателна оценка си остава същият.

Какви сигнали отчита мозъкът ни?

Мозъкът обработва десетки детайли едновременно, повечето от които дори не осъзнаваме - изражение на лицето, посоката на погледа, позата, тонът и скоростта на речта, разстоянието, облеклото и външния вид. Поотделно всеки сигнал означава нещо малко, но заедно те образуват съгласуван образ. Заключението се появява автоматично, без съзнателно решение на човека за „оценка“.

ПО ЖЕНСКИ

Автор Антония Михайлова

Изненадващо, но факт: Тези 6 черти във външния вид на жената привличат мъжете най-силно при първа среща

Автор Антония Михайлова

Хипотеза, а не истина: Защо се случват грешки?

Първото впечатление не е обективна оценка на човека, а предположение, основано на ограничена информация. Подобно е на това да се съди за съдържанието на книга по корицата ѝ. След това мозъкът започва да търси потвърждения на тази хипотеза, така че промяната на вече съществуващото впечатление е по-трудна от формирането на нова оценка. Автоматичната оценка спестява време, но систематично изкривява преценките. Класически пример е ефектът на ореола, описан за първи път от психолога Едуард Торндайк през 20-те години на миналия век. А именно: Ако човек направи много силно впечатление въз основа на една своя характеристика, мозъкът му приписва и други качества.

Проучване на Карън Дион, Елън Бершайд и Илейн Уолстър (1972) установява, че физически привлекателните хора е по-вероятно да бъдат възприемани като по-интелигентни, успешни и самоуверени без никакви доказателства в подкрепа на това.

ПО ЖЕНСКИ

Автор Елена Ангелова

Човешкият мозък – най-хитрият мошеник. Как да се измъкваме от коварните му капани?

Автор Елена Ангелова

Грешките са много по-често срещани, отколкото си мислим

Подобни корелации са открити и за други черти. Проучване на Тимъти Джъдж и Даниел Кейбъл (2004) свързва по-високия ръст на грешките с възприеманите лидерски качества. Това обаче е статистическа тенденция, а не строга причинно-следствена връзка. Същото важи и за гласа - спокойната, премерена реч се свързва по-често с компетентност, а усмивката – с дружелюбие. Но това също са вероятностни, а не универсални модели.

След като си формира първо впечатление, мозъкът започва да работи селективно, забелязвайки какво го потвърждава. Ако човек изглежда надежден, добрите му дела се запомнят по-лесно, а грешките му се прощават по-лесно. Ако впечатлението е било негативно, едни и същи действия се интерпретират по различен начин. Този ефект се нарича пристрастие към потвърждението и е добре документиран в психологията на вземането на решения.

По време на първа среща мозъкът обръща повече внимание на звука и външния вид на говорещия – интонация, ритъм, изражения на лицето, поза и жестове – отколкото на съдържанието на речта. Когато думите противоречат на невербалното поведение – например, когато човек твърди, че е щастлив да се запознае с вас, но избягва зрителен контакт и се държи сковано, мозъкът обикновено се доверява на тялото, а не на думите.

Смятаме, че първите впечатления се основават на обективни факти, когато всъщност те са просто бързи, несъзнателни предположения на мозъка.

Freepik

Възможно ли е да се промени първото впечатление?

Да, но постепенно. Първоначалната оценка е само отправна точка. С напредването на разговора мозъкът абсорбира нова информация и коригира мнението си, въпреки че това е по-трудно от формирането на образ от нулата. Ето защо първата среща е толкова важна при преговори, интервюта и лични взаимоотношения.

Как да намалим грешките

Невъзможно е напълно да се изключи механизмът за мигновена преценка – това е основна мозъчна функция. Но можете да намалите влиянието му върху решенията - не правете прибързани заключения само след една среща. Отделяйте фактите от собствените си чувства, дайте възможност на хората да демонстрират своя потенциал в различни ситуации. И да проверявате, а не да украсявате заради една ярка черта и въз основа на нея да давате цялостна оценка за човека.

Способността за мигновена оценка на хората е полезен инструмент за бързо ориентиране в социалните ситуации. Но тази скорост си има цена. Първите впечатления не винаги са точни.
Така че, когато си мислим, че „всичко не ясно с този човек“, си струва да си зададем един прост въпрос: „Това наистина ли е знание или просто първо впечатление?“ Понякога точно този въпрос ни помага да си възвърнем известна обективност.

Източник: b17