Забелязали ли сте, че в хотелите, дори и в най-скъпите, одеялото винаги изглежда странно сгънато върху спалнята? А чаршафите, завивките и калъфките за възглавници са безупречно бели, като в болнична стая? Това не е случайно, а добре обмислена стратегия, зад която стоят икономика, психология и хитрости на хотелиерския бизнес.
Една от най-важните точки в списъка със задълженията на камериерката е да поддържа идеална чистота на спалното бельо и да сгъва одеялото над матрака, но защо и на кого е нужно това? Нека разберем заедно с хотелиера Артур Бирсин.
)
1. Чистота и лукс
Основната причина е визуалният ефект. Плътно подреденото легло изглежда равно, спретнато и... скъпо. Това е важно за първото впечатление. Когато гостът влезе в стаята, той трябва да почувства чистота, ред и комфорт – още преди да докосне леглото.
2. Ускорява почистването на стаята
Камериерките работят по строги графици: средно 20–30 минути на стая. За да оправите леглото бързо и ефективно, трябва автоматично да го изгладите, да го оправите по ъглите – и готово. Бързото оправяне на леглата помага да се опрости процесът и да се ускори смяната на бельото.
)
3. Хигиена и защита на матрака
Така нареченото „болнично подреждане” помага не само външно. Когато краищата на одеялото са подредени навътре, то по-малко се плъзга по пода и влиза в контакт с обувки, прах и мръсни ръце. Това е важно от гледна точка на хигиената и стандарта за чистота.
4. Чисто психологическа причина
Плътно подреденото легло създава усещане за ред и сигурност. Гостът, особено ако е за първи път в хотела, чувства, че: „тук всичко е под контрол, всичко е чисто и подредено“. Това е несъзнателен, но мощен ефект – той повишава нивото си на доверие към хотела.
Но защо спалното бельо е бяло?
Изглежда, че бялото бельо се замърсява по-бързо, по-трудно се пере. Но всъщност това е хитър и изгоден ход. Ето защо:
1. Бял цвят = чистота и хигиена
Бялото е символ на чистота. На този цвят изпъква всичко: петна, косми, следи. Гостът, когато види безупречно белия чаршаф, инстинктивно се чувства в безопасност.
2. Универсалност и стандартизация
Бялото спално бельо е по-лесно за пране и обработка. Може да се глади, да се избелва, да се пере при високи температури без риск от избледняване. За хотелите е по-лесно да закупят една палитра бельо и да не мислят за подмяна на цветни комплекти. Това е сериозна икономия.
)
3. Създава усещане за лукс
Бялото бельо се асоциира със скъпи хотели, спа и свежест. Дори в тризвезден хотел, ако леглото е снежнобяло, гостът се чувства почти като в петзвезден. Това е маркетингов трик, игра на възприятието.
4. По-лесно се сменя
Бялото спално бельо е по-лесно да се комбинира и частично да се сменя. Петното не се е измило? Просто сменяте калъфката или чаршафа. При цветните комплекти това не е възможно – нюансът може да не съвпада и гостът ще забележи.